Varie iniziative europee
e americane
stanno portando
alla formulazione di
norme di qualità per sistemi
di gestione della
responsabilità etico-sociale
delle imprese.
Varie iniziative europee
e americane
stanno portando
alla formulazione di
norme di qualità per sistemi
di gestione della
responsabilità etico-sociale
delle imprese.
Sono iniziative che nascono
dalla collaborazione
tra mondo della ricerca
e dell'Università, mondo
delle imprese e mondo
delle professioni, con
un coinvolgimento di organizzazioni
non governative
e non profit e talvolta
delle stesse autorità
pubbliche e di governo. I
progetti propongono un
modello di gestione dell'impresa
basato sull'idea
del "contratto sociale"
con gli stakeholder e definisce
non un unico strumento
ma un insieme
completo e integrato di
strumenti per il management
della qualità eticosociale
d'impresa che, se
adottati volontariamente,
possono rappresentare un
vantaggio competitivo ed
accrescerne e migliorarne
la reputazione.
Vengono introdotti,quindi,
i seguenti strumenti:
La visione etica: Identifica
un criterio etico di
bilanciamento
tra i molteplici
diritti e le
molteplici
pretese dei
vari stakeholder
componendo
in un
quadro unitario
di tipo
strategico; il
Codice Etico
ovvero l'enunciazione
dell'insieme dei diritti,
dei doveri e delle responsabilità
dell'impresa nei
confronti di tutti i suoi
stakeholder; la formazione
etica, l'insieme delle
attività che sviluppano e
adeguano nel tempo la
capacità di riconoscere,
analizzare e risolvere i
dilemmi etici a livello organizzativo;
i sistemi organizzativi
di attuazione
e controllo che rappresentano
l'infrastruttura
etica dell'impresa di sostegno
al miglioramento
e al controllo della
performance etica; la
rendicontazione eticosociale
ovvero la predisposizione
di un sistema
di misurazione e di raccolta
sistematica, organizzazione
e comunicazione
dei dati rilevanti
relativi all'impatto delle
attività dell'impresa sul
benessere dei vari
stakeholder; il rilevamento,
tramite il dialogo con
gli stakeholder realizzato
nel processo di elaborazione,
del grado di soddisfazione
o insoddisfazione
in merito alla corrispondenza
fra le loro
aspettative da un lato e
gli obbiettivi e i risultati
delle attività dell'impresa;
la verifica esterna,
l'attività svolta da un ente
terzo per accertare la
conformità degli strumenti
di responsabilità etico-sociale
adottati e attuati dall'impresa
ai criteri di eccellenza
stabiliti.
Ogni strumento è giustificato
dalla sua funzione nel
meccanismo della reputazione
ed è finalizzato ad
accrescere la fiducia degli
stakeholder verso l'impresa.
In sintesi vengono attuate
le seguenti azioni:
• l'elaborazione del Codice
Etico d'impresa;
• la comunicazione interna
e le sessioni formative;
• il processo di rendicontazione;
• la comunicazione sociale
agli stakeholder.
L’esperienza ci ha insegnato
che l’applicazione
delle suddette norme inoltre
accresce l'affidabilità
dell'azienda, ne migliora
la reputazione e permette
inoltre di rendere concreti
(attraverso prove oggettive)
gli impegni da rispettare
e da fare rispettare ai
propri fornitori relativamente
alle condizioni di
lavoro accettabili sul piano
etico.
È inutile, però, negare che
la certificazione dei sistemi
di gestione della responsabilità
sociale potrà
diffondersi unicamente se
vi sarà un reale vantaggio,
provato dall’applicazione
delle metodologie di Risk
Management. non solo
nei confronti della collettività,
ma anche dell'azienda
stessa che sostiene tale significativo
impegno.
Di Giuseppe Brancati
